Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Cántaro, con domicilio en Avenida Circunvalar #14-27, Pereira, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 317 268 9043
• Dirección física: Avenida Circunvalar #14-27, Pereira, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria al interactuar con nuestro sitio web o al participar en nuestros programas educativos. Estos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad de residencia
• Información que comparta en el cuerpo de su mensaje de contacto

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (información de salud, orientación sexual, creencias religiosas, origen racial, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Brindar soporte relacionado con los programas educativos adquiridos
• Enviar información sobre nuestros programas cuando usted lo haya solicitado
• Gestionar la relación educativa y administrativa con participantes activos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para perfilamiento comercial, segmentación de terceros ni actividades de publicidad automatizada sin su consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Su consentimiento expreso al completar y enviar el formulario de contacto de nuestro sitio web
• La ejecución de la relación educativa cuando usted adquiere alguno de nuestros programas
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos son aplicables como organización establecida en Colombia

5. Transferencia y transmisión de datos

Cántaro no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataformas de correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad
• Autoridades colombianas cuando sea requerido por ley o por orden judicial

En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuente con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa colombiana aplicable.

6. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras sea requerido por la normativa aplicable. En general:

• Datos de contacto de personas que consultan pero no participan: hasta 24 meses desde la última comunicación
• Datos de participantes en programas: durante la vigencia del programa y hasta 5 años posteriores por razones de soporte y cumplimiento legal

Transcurrido el período de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar la información cuando sea inexacta o incompleta
• Suprimir sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en los términos establecidos por la ley.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y procedimientos internos de manejo de información.

No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Si usted detecta alguna situación que pueda comprometer la seguridad de sus datos, le pedimos que nos lo comunique de inmediato a [email protected].

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y realizar mediciones estadísticas de uso. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "última actualización" que aparece al inicio de este documento y, si corresponde, le notificaremos por los canales que tengamos disponibles.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios implica su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto y ejercicio de derechos

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 317 268 9043 (Lun–Vie 8:00 a.m.–5:00 p.m. / Sáb 9:00 a.m.–1:00 p.m.)
• Dirección: Avenida Circunvalar #14-27, Pereira, Colombia

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), en su calidad de autoridad de protección de datos personales.